Dropshipping, Order Fulfillment, e Order Processing: Nos bastidores

A melhor parte do dropshipping é que depois de fazer uma venda, você tem um parceiro de atendimento automatizado 100% com Zendrop. Como seu parceiro, nós obtemos preços competitivos, verificamos todos os nossos fornecedores antes de trazê-los para nossa plataforma, e somos totalmente transparentes em relação aos tempos de envio, atrasos e cada passo do processo de cumprimento.

A maioria dos entregadores não entende como funciona este processo de cumprimentoPor isso, a equipe de liderança da Zendrop fez uma viagem ao centro de atendimento de nossos fornecedores na China para mostrar a você como executamos cada pedido.

Devido à nossa capacidade de atender grandes volumes sem pedidos a granel, há uma configuração específica da cadeia de fornecimento que permite que nossos fornecedores possam fazer isso. É assim que funciona o "modelo de preenchimento de pedidos a granel".

COMO FUNCIONA O PREENCHIMENTO DE DROPSHIPPING

1. Uma vez feito um pedido, nossos fornecedores confirmarão se a Zendrop tem todos os dados necessários para atender com sucesso seu pedido. Se eles não tiverem os dados adequados (um endereço incompleto, SKUs incorretos, etc.), nós lhe enviaremos uma notificação e solicitaremos os dados adequados. Estes são importados instantaneamente de sua loja online, mas às vezes faltam informações que nossos fornecedores precisam confirmar antes de poder enviar seus pedidos.

2. Uma vez confirmados todos os dados, a equipe de compras de nosso fornecedor começa a trabalhar. Nossos fornecedores mantêm estoque apenas em alguns itens em seu armazém, uma vez que a gestão de estoque não é sustentável a menos que o produto que você está vendendo tenha uma quantidade extremamente consistente de alto volume.

Tenha em mente que nossos fornecedores também estão administrando um negócio, e o aspecto mais importante de cada negócio é o fluxo de caixa. Se eles estivessem mantendo um grande estoque, não seriam capazes de adquirir produtos suficientes para atender a todos os seus pedidos. Eles não teriam poder de compra suficiente. Isto significa que quando um pedido chega, um fornecedor de entrega precisa ir comprar seus produtos se eles não os tiverem em seu armazém. Este é o caso na maioria das vezes.  

Esta parte do processo é onde alguns pedidos podem ter um tempo de processamento mais longo do que o normal.

Neste ponto, há dois cenários possíveis diferentes. Atualmente, seu produto pode ser Em estoque ou Fora de estoque na fábrica ou no fabricante. Os produtos que estão em estoque são adquiridos por nossos fornecedores e enviados para seu armazém no mesmo dia ou no dia seguinte. Este é o caso na maioria das vezes. A parte que fica complicada é se um produto estiver Esgotado. Neste caso, se o tempo de espera para o produto estar de volta ao estoque for curto, nossos fornecedores esperam e compram o item. É aqui que você pode experimentar tempos de processamento mais longos do que o habitual. Se a previsão é que o produto tenha um tempo de processamento maior do que o desejável, nossos fornecedores cancelarão o pedido e sugerirão que você encontre outros métodos de atendimento. Nós o notificaremos em ambos os casos assim que tivermos uma atualização sobre a situação.


3. Assim que seus produtos estiverem no armazém de nosso fornecedor (se eles não estavam lá quando o pedido foi feito), este é o momento em que eles serão embalados, processados e enviados. É aqui que nossos fornecedores garantem que seus pedidos tenham os produtos corretos em suas respectivas embalagens, cartões de agradecimento e o faturamento é inserido, as etiquetas de embarque são impressas e suas embalagens são enviadas no método de embarque mais rápido e eficiente possível naquele determinado momento. Em seguida, um número de rastreamento é gerado e carregado de volta para Zendrop, que se comunica automaticamente com Shopify para transferir as informações para sua loja e para seus clientes.

Neste momento, seus clientes serão notificados de que seu pedido foi atendido e enviado.

4. O cliente recebe seu produto e o adora e volta para comprar mais, yay!

Se você pensar em TUDO isso normalmente acontece em 1-3 dias, é um processo bastante surpreendente que nossos fornecedores têm sido capazes de pregar. Agradecemos a eles por darem a você o poder de administrar seu próprio negócio com tão pequena barreira para a entrada.

Por favor, tenha em mente que Os produtos podem ser mantidos na Alfândega dos EUA, ser atrasados no tempo de antena, ou situações únicas como a COVID-19 têm o potencial de criar atrasos para todas as remessas. Estes são os momentos mais importantes para ser 100% transparente e super-comunicar com seus clientes, como nós estaremos com você.

Em resumo, as duas principais variáveis para atrasos no tempo de processamento são Zendrop não ter as informações adequadas de seus clientes e se um produto está em estoque ou fora de estoque quando seu pedido é feito. Em ambos os momentos, você receberá uma notificação (via e-mail ou in-app) ou também poderá ver tudo em sua página de pedidos.

Tenha em mente que as informações contidas neste artigo são todas relacionadas a Processamento tempo, e os tempos de expedição estão muitas vezes fora do controle de nosso fornecedor uma vez que eles deixam seu armazém. É claro que eles estão sempre escolhendo a opção mais eficiente no momento, mas as coisas mudam rapidamente.

Se você tiver alguma dúvida sobre este artigo, ou precisar de suporte técnico em sua conta, por favor entre em contato com nossa equipe de super suporte em [email protected] ou usar nosso balcão de suporte 24/7 sobre www.zendrop.com/support.

Feliz Venda! ????

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