Dropshipping, cumplimiento de pedidos y procesamiento de pedidos: Entre bastidores

La mejor parte del dropshipping es que después de hacer una venta, tienes un socio de cumplimiento automatizado 100% con Zendrop. Como su socio, buscamos precios competitivos, investigamos a todos nuestros proveedores antes de incorporarlos a nuestra plataforma y somos totalmente transparentes en cuanto a los plazos de envío, los retrasos y cada paso del proceso de cumplimiento.

La mayoría de los dropshippers no entienden cómo funciona este proceso de cumplimientoPor eso, el equipo directivo de Zendrop hizo un viaje al centro de cumplimiento de nuestro proveedor en China para mostrarle cómo ejecutamos cada pedido.

Debido a nuestra capacidad para cumplir con altos volúmenes sin pedidos a granel, hay una configuración específica de la cadena de suministro que permite a nuestros proveedores ser capaces de hacer esto. Así es como funciona el "modelo de cumplimiento de dropshipping".

CÓMO FUNCIONA EL CUMPLIMIENTO DEL DROPSHIPPING

1. Una vez realizado el pedido, nuestros proveedores confirmarán si Zendrop tiene todos los datos que necesitan para cumplir con su pedido. Si no tienen los datos adecuados (una dirección incompleta, SKUs incorrectos, etc) te enviaremos una notificación y solicitaremos los datos adecuados. Estos datos se importan al instante desde tu tienda online, pero a veces falta información que nuestros proveedores necesitan confirmar antes de poder enviar tus pedidos.

2. Una vez confirmados todos los datos, el equipo de compras de nuestro proveedor se pone a trabajar. Nuestros proveedores solo tienen existencias de unos pocos artículos en sus almacenes, ya que la gestión de inventarios no es sostenible a menos que el producto que se vende tenga un volumen extremadamente constante.

Tenga en cuenta que nuestros proveedores también tienen un negocio, y el aspecto más importante de todo negocio es el flujo de caja. Si tuvieran muchas existencias, no podrían comprar suficientes productos para satisfacer todos sus pedidos. No tendrían suficiente poder adquisitivo. Esto significa que cuando llega un pedido, un proveedor de dropshipping tiene que ir a comprar sus productos si no los tiene en su almacén. Este es el caso la mayoría de las veces.  

En esta parte del proceso es donde algunos pedidos pueden experimentar un tiempo de procesamiento más largo de lo normal.

En este punto, hay dos escenarios posibles. Su producto puede ser actualmente En stock o No hay existencias en la fábrica o el fabricante. Los productos que están en stock son comprados por nuestros proveedores y enviados a su almacén el mismo día o al día siguiente. Este es el caso la mayoría de las veces. La parte que se complica es cuando un producto está fuera de stock. En este caso, si el tiempo de espera para que el producto vuelva a estar en stock es corto, nuestros proveedores esperarán y comprarán el artículo. En este caso, el tiempo de tramitación puede ser más largo de lo habitual. Si se prevé que el producto tenga un plazo de entrega más largo de lo deseable, nuestros proveedores cancelarán el pedido y le sugerirán que busque otros métodos de cumplimiento. En cualquiera de los dos casos, se lo notificaremos tan pronto como tengamos una actualización de la situación.


3. Una vez que sus productos están en el almacén de nuestro proveedor (si no estaban allí cuando se hizo el pedido), es cuando se empaquetan, se procesan y se envían. Aquí es donde nuestros proveedores se aseguran de que sus pedidos tienen los productos correctos en sus respectivos paquetes, se insertan las tarjetas de agradecimiento y la facturación, se imprimen las etiquetas de envío y sus paquetes se envían por el método de envío más rápido y eficiente posible en ese momento. Luego se genera un número de seguimiento, y se carga de nuevo en Zendrop, que se comunica automáticamente con Shopify para transferir la información a su tienda y a sus clientes.

En este momento, sus clientes serán notificados de que su pedido ha sido realizado y enviado.

4. El cliente recibe su producto y le encanta y vuelve a comprar más, ¡vaya!

Si piensas que todo esto suele ocurrir en 1-3 días, es un proceso bastante sorprendente que nuestros proveedores han sido capaces de clavar. Les damos las gracias por darte el poder de dirigir tu propio negocio con tan poca barrera de entrada.

Tenga en cuenta que Los productos pueden ser retenidos en las aduanas de Estados Unidos, sufrir retrasos en el transporte aéreo, o situaciones únicas como el COVID-19 tienen el potencial de crear retrasos para todos los envíos. Estos son los momentos más importantes para ser 100% transparente y comunicarse en exceso con sus clientes, como nosotros lo haremos con usted.

En resumen, las dos principales variables para los retrasos en el tiempo de procesamiento son que Zendrop no tiene la información adecuada de sus clientes y si un producto está En Stock o Fuera de Stock cuando se realiza su pedido. En ambos casos, recibirás una notificación (por correo electrónico o in-app) o también podrás ver todo en tu Página de Pedidos.

Tenga en cuenta que toda la información de este artículo está relacionada con Procesamiento tiempo, y los tiempos de envío suelen estar fuera del control de nuestro proveedor una vez que salen de su almacén. Por supuesto, siempre eligen la opción más eficiente en ese momento, pero las cosas cambian rápidamente.

Si tiene alguna pregunta sobre este artículo o necesita asistencia técnica para su cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica en [email protected] o utilice nuestro servicio de asistencia 24/7 en www.zendrop.com/support.

¡Feliz venta! ????

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