Dropshipping, exécution des commandes et traitement des commandes : Derrière les coulisses

La meilleure partie du dropshipping est qu'après avoir fait une vente, vous avez un partenaire d'exécution automatisé 100% avec... Zendrop. En tant que partenaire, nous recherchons des prix compétitifs, nous contrôlons tous nos fournisseurs avant de les intégrer à notre plateforme et nous sommes totalement transparents en ce qui concerne les délais d'expédition, les retards et chaque étape du processus d'exécution.

La plupart des dropshippers ne comprennent pas comment fonctionne ce processus d'exécution.C'est pourquoi l'équipe de direction de Zendrop s'est rendue dans le centre de traitement de notre fournisseur en Chine pour vous montrer comment nous exécutons chaque commande.

En raison de notre capacité à répondre à des volumes élevés sans commande en gros, il existe une configuration spécifique de la chaîne d'approvisionnement qui permet à nos fournisseurs d'être en mesure de le faire. C'est ainsi que fonctionne le "modèle d'exécution dropshipping".

COMMENT FONCTIONNE LE TRAITEMENT DES COMMANDES DE DROPSHIPPING

1. Dès qu'une commande est passée, nos fournisseurs confirment que Zendrop dispose de toutes les données nécessaires à la bonne exécution de votre commande. S'ils n'ont pas les bonnes données (une adresse incomplète, des références incorrectes, etc.), nous vous enverrons une notification et demanderons les données appropriées. Celles-ci sont instantanément importées de votre boutique en ligne, mais il arrive que des informations manquent et que nos fournisseurs doivent les confirmer avant de pouvoir expédier vos commandes.

2. Une fois toutes les données confirmées, l'équipe d'achat de notre fournisseur se met au travail. Nos fournisseurs ne gardent en stock que quelques articles dans leur entrepôt, car la gestion des stocks n'est pas viable si le produit que vous vendez n'a pas un volume élevé et extrêmement constant.

N'oubliez pas que nos fournisseurs gèrent également une entreprise et que l'aspect le plus important de toute entreprise est le flux de trésorerie. S'ils conservaient un stock important, ils ne seraient pas en mesure d'acheter suffisamment de produits pour honorer toutes vos commandes. Elles n'auraient pas un pouvoir d'achat suffisant. Ceci signifie que quand un ordre vient dedans, un fournisseur de dropshipping doit aller acheter vos produits s'ils ne les ont pas dans leur entrepôt. C'est le cas la plupart du temps.  

C'est à ce stade du processus que certaines commandes peuvent connaître un délai de traitement plus long que la normale.

À ce stade, il existe deux scénarios possibles. Votre produit peut actuellement être En stock ou Rupture de stock à l'usine ou au fabricant. Les produits qui sont en stock sont achetés par nos fournisseurs et expédiés à leur entrepôt le jour même ou le lendemain. C'est le cas la plupart du temps. La partie qui devient délicate est celle où un produit est en rupture de stock. Dans ce cas, si le délai de réapprovisionnement du produit est court, nos fournisseurs attendent et achètent l'article. Dans ce cas, les délais de traitement peuvent être plus longs que d'habitude. S'il est prévu que le délai de livraison du produit sera plus long que prévu, nos fournisseurs annuleront la commande et vous suggéreront de trouver d'autres méthodes d'exécution. Dans les deux cas, nous vous informerons dès que nous aurons une mise à jour de la situation.


3. Une fois que vos produits sont dans l'entrepôt de notre fournisseur (s'ils n'y étaient pas au moment de la commande), c'est à ce moment-là qu'ils sont emballés, traités et expédiés. C'est à ce moment-là que nos fournisseurs s'assurent que vos commandes contiennent les bons produits dans leurs colis respectifs, que les cartes de remerciement et la facturation sont insérées, que les étiquettes d'expédition sont imprimées et que vos colis sont envoyés par la méthode d'expédition la plus rapide et la plus efficace possible à ce moment-là. Un numéro de suivi est ensuite généré et téléchargé dans Zendrop, qui communique automatiquement avec Shopify pour transférer les informations à votre magasin et à vos clients.

À ce moment-là, vos clients seront informés que leur commande a été exécutée et expédiée.

4. Le client reçoit son produit, l'adore et revient pour en acheter d'autres, bravo !

Si vous pensez que TOUT cela se passe en 1 à 3 jours, c'est un processus assez étonnant que nos fournisseurs ont réussi à mettre en place. Nous les remercions de vous donner le pouvoir de gérer votre propre entreprise avec une barrière à l'entrée aussi faible.

Veuillez garder à l'esprit que Les produits peuvent être retenus par les douanes américaines, être retardés dans le transport aérien, ou des situations uniques comme le COVID-19 peuvent créer des retards pour tous les envois. Ce sont les moments les plus importants pour être 100% transparent et sur-communiquer avec vos clients, comme nous le ferons avec vous.

En bref, les deux principales variables des retards de traitement sont que Zendrop ne dispose pas des informations appropriées de vos clients et qu'un produit est en stock ou en rupture de stock lorsque votre commande est passée. Dans les deux cas, vous recevrez une notification (par e-mail ou dans l'application) ou vous pourrez tout voir sur votre page de commandes.

Veuillez garder à l'esprit que les informations contenues dans cet article sont toutes relatives à Traitement Les délais d'expédition sont souvent hors du contrôle de nos fournisseurs une fois qu'ils ont quitté leur entrepôt. Bien sûr, ils choisissent toujours l'option la plus efficace à ce moment-là, mais les choses changent rapidement.

Si vous avez des questions sur cet article, ou si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre compte, veuillez contacter notre équipe de super support à l'adresse suivante [email protected] ou utilisez notre bureau d'assistance 24/7 sur www.zendrop.com/support.

Bonne vente ! ? ???

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